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Réception de votre commande

Un courriel vous sera envoyé dès que nous recevons votre commande en ligne, comprenant un numéro de référence.

Disponibilité des produits

En cas où un ou plusieurs produits proposés par la boutique en ligne et achetés par le client ne seraient pas disponibles, RUNAK vous contactera par email pour vous proposer les options suivantes:

  • Conserver votre commande et recevez-la lorsque le (s) produit (s) sont disponibles
  • Annuler votre commande en partie ou en totalité pour les produits indisponibles 

Livraison

En raison de la situation actuelle concernant le COVID-19, les services de livraison comme Postes Canada connaissent des retards dans la livraison des colis.

 

  • Livraison standard gratuite, pour les commandes de 85 $ ou plus, avant taxes.
  • Pour les commandes de moins de 85 $, des frais de livraison s'appliqueront selon le choix du mode de livraison proposé par la boutique en ligne.
  • Les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrables avec Postes Canada. Pour les adresses à l'extérieur de la province de Québec, la livraison peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables.

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La livraison à l'extérieur du Canada est effectuée par Postes Canada dans un délai de 7 à 22 jours et les frais de dédouanement sont payés par l'acheteur.

Il est important que vous indiquiez votre adresse postale complète pour la livraison.

Retours et échanges Canada et/ou International

Pour tout retour, échange ou remboursement, vous devez nous en aviser par courriel info@RUNAK.ca dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Une preuve d'achat sera requise.

Les produits retournés doivent être en bon état et les frais d'expédition des retours seront à la charge du client, à l'exception des produits défectueux.

Important: Veuillez noter qu'il n'y a ni échange ni retour pour tout produit cassé ou endommagé lors d'événements indépendants de notre volonté (températures trop froides ou trop chaudes), ni mauvaise manipulation causée par les transporteurs. Tout est à votre risque. En confirmant votre commande vous acceptez les conditions d'utilisation et livraison. 

Modes de paiement acceptés

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Prix

Nos produits sont disponibles en dollars canadiens. Les frais de livraison et les taxes applicables sont en sus.

Les prix sont sujets à changement sans préavis.